Köpvillkor

Priser i ursprungsvalutan svenska kronor (SEK) är de gällande. Avvikelse från villkoren är giltiga endast om båda parter har signerat särskilt avtal som reglerar detta.

Dessa köpevillkor är tillämpliga därest svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för Lifequality Products (nedan nämnt LQP). Mer information härom finns på Konsumentverkets hemsida, http://www.kov.se/.

För det fall beställaren är under 18 år så måste målsmans tillstånd inhämtas före köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att LQP lider ekonomisk skada, polisanmäls. LQP friskriver sig för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i LQP´s sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet. En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som du har angivit i dina kunduppgifter. Denna e-postadress används även vid eventuella kontakter med kundtjänst.

Moms ingår i alla priser, men fraktkostnad tillkommer i förekommande fall. Betalning görs mot faktura (10 dagar betaltid), postförskott. banköverföring eller kortbetalning via Internet. Vi använder CertiTrades betalsystem (www.certitrade.net), vilket möjliggör betalning med Visa, MasterCard, Diners och American Express.Vid försäljning via konto-/kreditkort börjar villkoren gälla så snart korttransaktionen har godkänts. Ingen extra avgift utgår för kortbetalning. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2% per månad från förfallodagen. LQP reserverar sig för eventuella prisändringar, felaktiga priser och slutförsäljning. Därest dylikt är uppenbart felaktigt, kan detta tvinga LQP att häva köpet och återbetala eventuellt inbetalat belopp på bästa sätt. Detta kan utföras när som helst under affärens gång då felaktighet upptäcks. Orsaken till fel skall tydligt redovisas till kunden i samband med köpets hävande.

Vid delbetalning gäller följande:

Kampanjalterantiv        Ränta          Uppläggningsavgift       Aviavgift
3 mån                             0 %                     100 kr                       35 kr
6 mån                             0 %                     245 kr                       35 kr
12 mån                           0 %                     295 kr                       35 kr
18 mån                           0 %                     350 kr                       35 kr
24 mån                          9,95 %                 395 kr                       35 kr

Leverans

Beställningar mottagna före kl.12.00 på måndag till fredag kommer att behandlas samma dag, för leverans inom 2 arbetsdagar då varan finns i lager. Beställningar mottagna på lördagar och söndagar kommer att behandlas påföljande måndag. Leverans sker per post / spedition / e-post. Leverans av beställd tjänst enligt order.I fall när kunden anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av beställning, är det kundens ansvar att beställningen avbeställes i enlighet med LQP´s köpevillkor. Avbeställning efter det att beställning blivit expedierad är ej möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att motta beställningen. Avbeställning produkt eller tjänst som anskaffats eller färdigställts speciellt för kunden, är ej möjlig. Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse från LQP antigen per e-post eller fax.

Alla varor förblir LQP´s egendom tills dess full betalning erlagts.

LQP´s ansvar för fel i leverans är begränsad till gällande försäljningsvillkor. LQP bär inget direkt eller indirekt ansvar för t ex , men ej begränsat till, inkompatiblilitet, leveransförseningar, driftsavbrott, dataförlust, merarbete eller annan ekonomisk skada.

Det är lämpligt att kunden ankomstkontrollerar leverans för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta LQP´s reklamationsavdelning via e-post lifequality@live.se och uppge order-id samt orsak till reklamationen. Vid reklamation av vara skall kunden begära en returfraktsedel. Defekta produkter som returernas till LQP bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas.

För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. Hos LQP har privatkonsument rätt att få en förbetald paketlapp sig tillsänd. I de fall returärendet ej är giltigt och kund har fått en förbetald paketlapp tillsänd sig, debiteras fraktkostnad tur och retur. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200:-+ moms + frakt tur och retur samt hanteringskostnad för ärendet. LQP förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig. Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Varan får ej vara använd. Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall denna kontakta LQP för erhållande av ett RN. Returfrakten bekostas av konsumenten.Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt. Om en vara är transportskadad skall LQP kontaktas inom fem dagar för information om ersättning.

För försändelse som ej löses ut varpå paketet går i retur till LQP, debiteras en avgift om 200:- + moms för att täcka LQP´s kostnader för transport och administration.

Vi lämnar 1-2 års garanti på samtliga varor. Garantin omfattar alla ursprungliga fel, dvs fel som fanns vid leverans, samt sådant som kan härledas till fabrikationsfel.  Spara inköpsfakturan eller kvittot eftersom dessa alltid måste visas upp om garantin ska gälla. I händelse av ursprungliga fel meddelar du detta till oss senast 6 månader efter inköpsdatum genom ett mail till kundservice.  Under garantitiden (som gäller från inköpsdatum) förbehåller LQP sig rätten att reparera eller byta ut varan.

Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan:
Synligt fel anmäls direkt till chauffören vid mottagandet av varan och till LQP´s kundtjänst. För få kunna reklamera din vara måste du spara emballage pga detta skall inspekteras av posten. Dolt fel anmäls till LQP´s kundtjänst inom 3 dagar från mottagandet av varan. Saknat kolli: Om det fattas en produkt eller kolli vid din leverans måste du anmäla detta inom 3 dagar vid leverans/ uthämtning.  

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför LQP´s kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att LQP befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

LQP förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, har LQP rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. LQP skall också meddela kunden om ersättande eller likvärdigt försäljningsobjekt finns tillgängligt.